在某個鎮的農貿市場 ,坐在交通工具上發呆。沒過五分鐘迎面而來一輛大貨車,它的車廂裡裝了數以千計的快遞,準備在某個包裹代售點卸貨。卸載點就在前方不深處,可能就是20幾米遠。
這輛貨車在臨近 包裹代售點的位置(也就是靠近擺攤的地方)停下來,因為車子的右側有電單車佔道了,車子的前面有行人、電單車。就在這種情況下,大貨車的駕駛員就在駕駛室講話要求電單車不要從車子右側前行超越貨車。因為駕駛員擔心 碾壓撞到了行人。大貨車在停車的時候,副駕駛有個男人下車了,他把右側的一輛電單車移開了,因為這輛電單車擋路了。
大貨車頭迎面而來一輛電瓶車,車主是個中年婦女。她抱怨道:這裡這麼多人,你還往人群中穿梭,本身現在就趕集。
她的意思 就是:你大貨車駕駛員責怪行人、電單車沒有讓你的大貨車,沒有打消你的顧慮(大貨車 駕駛員的顧慮可能是 :我把大貨車駕駛到了農貿市場入口,前/後以及兩側都有流動的行人、電單車、三輪電動車。此外,兩側也有停放的電單車。只有停車,並要求後方的電單車在後面等待或讓其繞路或讓其從居民自建房的走廊超車,否則,容易產生車禍。發生車禍的話,送這一車包裹的辛苦費可能都不夠賠償 撞傷別人之後醫藥費),我就針對你把大貨車開進農貿市場的舉動進行批評、指責、教訓。你不應該在趕集的日子把大貨車開到農貿市場。你甚至不應該在今天把大貨車開到農貿市場,只有這樣,你才不會抱怨和要求我們電單車和行人沒有討好你,沒有滿足你的要求。最後我們不用承受精神壓力/思想負擔/道德壓力以及可能會爭執的風險,你大貨車駕駛員也不會對我們有意見/發號施令以及感到失望難過。
這裡可能涉及一種心理現象:
報復性歸因與對立式溝通。
其心理邏輯是:
「你指出我的問題,我就指出你的問題。」
「你要求我配合,我就反過來要求你承擔責任。」
「你讓我感到不舒服,我也要讓你感到不舒服。」
這種反應不一定是在解決問題,而是在維護自己的心理平衡和面子。
一種典型的衝突升級過程
利益或需求發生衝突
雙方對道路使用、通行順序或空間分配產生分歧。
相互指責
雙方開始將問題歸咎於對方,而不是討論如何解決問題。
自尊與面子受到刺激
雙方開始在意誰佔上風、誰有道理、誰不能被別人壓制。
情緒失控
出現辱罵、嘲諷、威脅、挑釁等行為。
衝突升級
如果雙方缺乏自我控制能力,可能進一步發生推搡、毆打等肢體衝突。
這個女人情緒化,不懂得體諒別人,存在對立思維的色彩
單方面歸因
遇到問題時,只關注他人的行為給自己帶來了什麼不便,卻不願意了解他人的處境、動機、責任和現實限制。
對立式反應
當自己感覺受到指責時,不是先分析對方的要求是否合理,而是立即尋找對方的缺點進行反擊。
責任轉移
將自己應當承擔的配合義務,轉化為對方應當承擔的全部責任。
其中,我認為這種情況尤其值得從零和思維和報復性思維兩個角度分析
例如:
你要求我讓路,我就認為你在命令我。
你提醒我注意安全,我就認為你在教訓我。
你指出我的行為存在問題,我就反過來尋找你的問題。
你讓我承擔一點通行上的不便,我就要求你承擔更大的不便。
這種互動模式的核心,是把原本可以共同解決的問題,轉變成了雙方之間的尊嚴、面子和利益爭奪。